01
Carga el estuche y limpia su puerto
Comprueba que el estuche está cargado. Si no carga, prueba otro cable y limpia el puerto con cuidado, sin meter objetos metálicos.
Antes de seguir: El estuche tiene carga.
Diagnóstico de sonido · revisión 15-10-2026
Un AirPod no funciona: carga, prueba de un solo auricular y restablecer
Carga el estuche, mete los dos AirPods 30 segundos y prueba sólo el que falla con el otro dentro del estuche cerrado. Si no suena, restablécelos. Si uno suena más bajo, limpia la malla y centra el Balance en Accesibilidad.
Empezar las comprobacionesComprobaciones sin abrir7 pasos10–20 minutos
Pruebas externas
Confirma tu aparato y prepara la prueba
Cuando sólo falla un AirPod, lo habitual es que no se haya cargado o que esté desincronizado. Apple propone una prueba con un solo auricular fuera del estuche y, si sigue sin sonido, restablecer los AirPods.
Para AirPods y AirPods Pro. El restablecimiento cambia según el modelo: los AirPods 1, 2 y 3 y los AirPods Pro 1 y 2 usan el botón del estuche; los AirPods 4, los AirPods 5 y los AirPods Pro 3 se restablecen con toques en el estuche. Comprueba el tuyo antes.
- Anota si el AirPod no suena nada o suena más bajo.
- Comprueba que el estuche tiene carga.
- Mira el modelo de tus AirPods para saber cómo restablecerlos.
- Ten a mano el iPhone o iPad con el que están enlazados.
Elige la variante de tu aparato
AirPods 1, 2 y 3; AirPods Pro 1 y 2
Con la tapa abierta, mantén pulsado el botón de la parte trasera del estuche unos 15 segundos, hasta que la luz parpadee en ámbar y luego en blanco.
AirPods 4, AirPods 5 y AirPods Pro 3
Con la tapa abierta y la luz encendida, toca dos veces la parte delantera del estuche; repite cuando la luz parpadee en blanco y una tercera vez cuando parpadee más rápido, hasta ver ámbar y luego blanco.
Qué te dice el síntoma
| Qué observas | Qué comprobar | Cómo interpretarlo |
|---|---|---|
| Un AirPod no suena | Carga y prueba ese auricular solo | Si sigue sin sonido, restablece |
| Uno suena más bajo | Revisa la malla y el Balance | Suele ser suciedad o el Balance descentrado |
| El estuche no carga | Prueba otro cable y limpia el puerto | Sin estuche cargado no se puede probar bien |
| Acabas de cambiar un AirPod | Configura el de reemplazo | Un AirPod nuevo necesita configurarse con el estuche |
Referencia visual
Vídeo de la comprobación
Vídeo de Soporte técnico de Apple, en inglés, sobre el restablecimiento. Úsalo en el paso final; antes, haz las pruebas de carga y de un solo auricular.
Abrir vídeo en YouTube · Apple UK
El vídeo se carga desde YouTube sólo al aceptarlo. Si no se reproduce, puedes usar el enlace o la documentación escrita.
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Comprobaciones paso a paso
0 de 7 completados
Marca cada paso después de comprobarlo. Los esquemas resumen la comprobación; las posiciones internas y los tornillos se consultan en la documentación enlazada.
02
Mete los dos AirPods 30 segundos
Coloca ambos AirPods en el estuche y déjalos cargar 30 segundos. Abre la tapa cerca del iPhone o iPad y revisa en pantalla que los dos se están cargando.
Antes de seguir: Ves la carga de los dos auriculares.
03
Prueba sólo el AirPod que falla
Ponte en la oreja el que no funciona y cierra la tapa con el otro dentro. Comprueba que está conectado y reproduce audio.
Antes de seguir: Sabes si ese AirPod suena por sí solo.
04
Si ya suena, prueba los dos juntos
Vuelve a meter los dos en el estuche 30 segundos, abre la tapa cerca del iPhone o iPad y comprueba si ambos funcionan bien.
Antes de seguir: Los dos suenan, o sabes cuál sigue fallando.
05
Si uno suena más bajo, revisa malla y balance
Quita las almohadillas, si las tiene, y mira la malla del altavoz y del micrófono; si hay suciedad, límpiala según Apple. En Ajustes > Accesibilidad > Audio y efectos visuales, deja el Balance en el centro.
Antes de seguir: La malla está limpia y el Balance centrado.
06
Restablece los AirPods según tu modelo
Con los AirPods en el estuche, cierra la tapa 30 segundos. En Ajustes > Bluetooth, toca Más información y Omitir dispositivo. Abre la tapa y sigue la variante de tu modelo hasta que la luz parpadee en ámbar y después en blanco; luego vuelve a enlazarlos.
Antes de seguir: Los AirPods están restablecidos y enlazados de nuevo.
07
Si sigue sin sonar, pide servicio
Si un AirPod sigue sin funcionar tras restablecer, solicita servicio a Apple. Puedes consultar en su web el coste estimado para tu modelo antes de enviarlo.
Antes de seguir: Tienes las pruebas anotadas para el servicio.
Preguntas frecuentes
¿Puedo cambiar la batería de un AirPod?
No están pensados para abrirse en casa. Apple ofrece servicio y reemplazo; su web muestra un coste estimado por modelo, sujeto a inspección.
¿Restablecer borra algo?
Desenlaza los AirPods y vuelve a su configuración de fábrica. Después tendrás que enlazarlos otra vez con tu iPhone o iPad.
¿Por qué uno suena más bajo que el otro?
Lo más común es suciedad en la malla o el Balance descentrado en Accesibilidad. Revisa ambos antes de pensar en una avería.
Me han cambiado un AirPod y no funciona
Un AirPod de reemplazo hay que configurarlo con tu estuche. Apple tiene un procedimiento específico para hacerlo.
Guías relacionadas
Fuentes y revisión
- Apple · si el AirPod izquierdo o derecho no funciona
- Apple · restablecer los AirPods
- Apple · si los AirPods no se cargan
- Apple · servicio y reparación de AirPods
Redacción cotejada con documentación del fabricante o del reparador. Las fotos de producto son referencias del aparato, no una reparación realizada por TrucosMóvil. Revisión de esta guía: 15-10-2026.