Android: resuelve problemas del móvil
Diagnósticos y pasos concretos para llamadas, pantalla, SIM y seguridad. Elige el problema que tienes y comprueba cada cambio antes de pasar al siguiente.
Problemas frecuentes
La llamada se corta
Qué comprobar si aparece “llamada terminada 31” o no puedes llamar.
→ 02Fallo de pantalla
Cómo detectar píxeles muertos y probar la respuesta táctil.
→ 03Móvil perdido o robado
Localiza, protege tus cuentas y solicita el bloqueo de la línea.
→ 04
Mi Xiaomi no carga
Comprueba cable, enchufe y puerto; identifica cuándo pedir reparación.
→ 05Pasar fotos al ordenador
Copia fotos de Android a Windows y resuelve problemas de detección USB.
→ 06Conectar Android a la tele
Google Cast y Smart View: envía contenido o duplica la pantalla.
→Herramientas útiles
Diagnóstico y optimización segura para dispositivos Android
El ecosistema Android ofrece una enorme flexibilidad en marcas como Samsung, Xiaomi, Google Pixel, Motorola o Realme. Sin embargo, la acumulación de procesos en segundo plano, permisos intrusivos y aplicaciones mal optimizadas pueden ralentizar el sistema o provocar fallos en las comunicaciones. Sigue estas pautas para resolver incidencias sin poner en riesgo la estabilidad del teléfono.
1. Aislamiento de fallos mediante el Modo Seguro (Safe Mode)
Si tu móvil se reinicia repentinamente, se calienta sin motivo o muestra publicidad invasiva en cualquier pantalla, no es necesario formatearlo de inmediato. El Modo Seguro inicia Android cargando únicamente los controladores del fabricante y las aplicaciones esenciales del sistema, deshabilitando temporalmente todas las apps que hayas descargado:
- Cómo activarlo: mantén pulsado el botón de encendido hasta ver el menú de apagado. A continuación, mantén pulsado el icono táctil "Apagar" o "Reiniciar" durante tres segundos hasta que aparezca el aviso "Reiniciar en modo seguro" y pulsa aceptar.
- Comprobación: si en modo seguro el teléfono funciona con fluidez y deja de fallar, el origen es una aplicación instalada recientemente. Desinstala las últimas apps descargadas una a una hasta localizar la causante. Para volver al modo normal, simplemente reinicia el terminal.
2. Liberar espacio real: evita las apps "limpiadoras" fraudulentas
En Google Play proliferan aplicaciones tipo "Speed Booster", "Limpiador Maestro" o "Acelerador de RAM". Estas aplicaciones son perjudiciales: saturan el teléfono de anuncios, consumen batería en segundo plano forzando el cierre de procesos que el sistema vuelve a abrir, y solicitan permisos excesivos sobre tus archivos. Android gestiona la memoria RAM de forma autónoma basada en el kernel de Linux (la memoria RAM vacía no ahorra batería).
Para recuperar almacenamiento de forma segura, utiliza la aplicación oficial Files de Google (preinstalada en la mayoría de terminales) o la herramienta de almacenamiento nativa en Ajustes > Almacenamiento. Elimina los archivos temporales de vídeo en aplicaciones de mensajería como WhatsApp (Ajustes > Almacenamiento y datos > Administrar almacenamiento) y vacía la papelera de fotos.
3. Auditoría de permisos de seguridad y Google Play Protect
Revisa periódicamente el Gestor de Permisos de Android (Ajustes > Seguridad y privacidad > Panel de privacidad). Comprueba qué aplicaciones tienen acceso a:
- Ubicación en segundo plano: sólo servicios de mapas o emergencias deben tener este permiso permanente.
- Acceso a SMS y teléfono: desconfía de cualquier linterna, calculadora o juego que solicite leer tus mensajes SMS, ya que pueden interceptar códigos bancarios de un solo uso (OTP).
- Accesibilidad: es el permiso más peligroso en Android; nunca lo concedas a aplicaciones descargadas fuera de la tienda oficial o sin una necesidad justificada.
4. Copias de seguridad automáticas con Google One
Antes de enviar tu terminal al servicio técnico o realizar un restablecimiento de fábrica, asegúrate de tener una copia de seguridad reciente. En Ajustes > Google > Copia de seguridad, comprueba que la sincronización de contactos, fotos, datos de apps y mensajes esté completada con fecha de hoy para restaurar tu información en pocos minutos al encender un nuevo dispositivo.