Guía práctica · revisada el 4 de octubre de 2026
¿De quién es este número? Cómo saber quién te llama
Antes de devolver una llamada perdida, averigua de dónde viene. En España puedes saber si es publicidad, a qué compañía pertenece el número y si otras personas lo han marcado como spam, gratis y sin instalar apps dudosas.
1. Mira cómo empieza el número
EspañaLas primeras cifras ya dicen mucho. Así se reparten en España:
| Empieza por | Qué es | Qué hacer |
|---|---|---|
| 6 o 7 | Móvil | Puede ser cualquiera. Desde el 17-10-2026, si es publicidad desde un móvil, la empresa incumple. |
| 9 u 8 | Fijo de una provincia (91 Madrid, 93 Barcelona, 96 Valencia…) | Normal en empresas, administraciones y particulares. |
| 400 | Llamada comercial (desde el 17-10-2026) | Es publicidad. No se puede devolver la llamada. |
| 800 y 900 | Números gratuitos | Atención al cliente de empresas. Llamar a ellos es gratis. |
| 901 y 902 | Números de tarificación especial | Llamar cuesta dinero. Busca antes un número gratuito o fijo de la empresa. |
| 803, 806, 807 y 905 | Tarificación adicional | No devuelvas la llamada: son números con coste elevado. |
| + y otro prefijo | Llamada internacional (+44 Reino Unido, +33 Francia, +212 Marruecos…) | Si no esperas nada de ese país, no la devuelvas: hay estafas de llamadas perdidas desde el extranjero para que llames tú y pagues. |
Ojo: los estafadores pueden falsear el número que ves (lo que se llama suplantación). Desde marzo de 2025 los operadores bloquean muchas de estas llamadas, pero no todas. Si te llama «tu banco», cuelga y llama tú al teléfono oficial.
2. Búscalo en Google, entre comillas
1 minuto- 01Escribe el número entre comillas y todo seguido (
"9XXXXXXXX"), y prueba también separado como lo escribiría una empresa ("9XX XX XX XX"). - 02Si es de una empresa, suele salir su web o su ficha de Google. En nuestro directorio de atención al cliente tienes los teléfonos oficiales de más de 100 empresas de España.
- 03Si sale en webs de opiniones de números (como ListaSpam o Tellows), lee los comentarios más recientes: otras personas cuentan quién llamó y qué quería.
3. Deja que tu móvil lo identifique
Android e iPhone- 01Android con la app Teléfono de Google (Pixel, Xiaomi, Motorola y muchos más): abre Teléfono › tres puntos › Ajustes › Identificador de llamada y spam y activa Ver identificador de llamada y de spam. Si además activas Filtrar llamadas de spam, esas llamadas no sonarán, pero quedarán en el registro.
- 02Samsung: su app Teléfono tiene una opción equivalente en sus ajustes, con identificación de llamadas y protección contra spam.
- 03iPhone: ve a Ajustes › Apps › Teléfono y, en Filtra las llamadas de números desconocidos, elige Solicitar motivo de la llamada (el iPhone pregunta a quien llama por qué lo hace antes de que suene) o Silenciar (van directas al buzón de voz).
Guarda en contactos los números importantes (el colegio, el médico, la familia) para no perder sus llamadas si filtras o silencias los desconocidos.
4. Consulta a qué compañía pertenece
Oficial y gratisLa Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) dice qué operador tiene hoy un número móvil, aunque se haya cambiado de compañía. No te dará el nombre de la persona, pero te ayuda a descartar: una llamada de «tu compañía» desde un número de otra es sospechosa. Te lo explicamos en de qué compañía es un número.
5. Apps de identificación: con cuidado
Las apps que ponen nombre a cualquier número funcionan con las agendas y los avisos que comparten sus usuarios. Antes de instalar una, mira qué permisos pide (contactos, registro de llamadas) y si sube tu agenda a sus servidores. Para la mayoría de la gente, el identificador que ya trae el móvil es suficiente.
Lo que nunca debes hacer
Seguridad- No devuelvas llamadas perdidas de prefijos internacionales que no conoces ni de números 803, 806, 807 o 905.
- No des datos ni códigos que te lleguen por SMS: ningún banco ni operador te los pide por teléfono.
- Si dudas, cuelga y llama tú al número oficial de la empresa.
- Si te acosan desde un número, guarda capturas y denuncia en la Policía Nacional o la Guardia Civil: solo un juez puede pedir al operador quién es el titular.
- ¿Dudas sobre un fraude? Llama al 017, la línea gratuita y confidencial de ayuda en ciberseguridad del INCIBE.
Vídeo: así suena una llamada fraudulenta
VídeoVídeo oficial del Instituto Nacional de Ciberseguridad (INCIBE): recrea una llamada fraudulenta para que reconozcas las señales antes de dar ningún dato.
Si te pasa: cuelga y llama tú al número oficial de la empresa. Para dudas, el 017 del INCIBE es gratuito y confidencial.
Preguntas frecuentes
¿Puedo saber el nombre del titular de un número?
¿Qué significa que me llamen desde un 400?
¿Se puede ver un número oculto?
¿Es fiable la consulta de la CNMC?
Me llaman y cuelgan nada más coger, ¿qué es?
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Fuentes oficiales
- BOE · Resolución de 14 de abril de 2026 sobre la numeración 400 para llamadas comerciales
- CNMC · Consulta de portabilidad móvil
- Ayuda de la app Teléfono de Google · Identificador de llamada y protección contra el spam
- Soporte de Apple · Gestionar llamadas de números desconocidos en el iPhone
- INCIBE · 017, línea de ayuda en ciberseguridad
Revisado el 4 de octubre de 2026.