Línea verde en la pantalla: qué comprobar
Una línea persistente necesita una comprobación del dispositivo. Su color o una captura de pantalla no bastan para identificar el componente que falla.
Documenta el problema
Anota cuándo apareció, si se ve en varias aplicaciones y si hubo un golpe o una actualización. Una fotografía tomada con otro dispositivo puede servir para mostrar el defecto al servicio técnico.
Comprobaciones en un Samsung Galaxy
Samsung propone reiniciar y comprobar las actualizaciones del sistema y de las aplicaciones ante problemas de visualización. Si hay daños físicos, indica que se deje de utilizar el dispositivo y se solicite una inspección.
Estas comprobaciones generales no confirman por sí solas la causa de una línea vertical. Los menús varían según el modelo y la versión del sistema.
Si la línea continúa
Consulta al soporte de tu marca y presenta el modelo, la factura y la descripción del fallo. Pide que te indiquen el diagnóstico, el presupuesto y la cobertura aplicable antes de aceptar una reparación.
No damos por hecho que un programa anunciado en otro país cubra un móvil comprado en España.
Preguntas frecuentes
¿Una captura permite confirmar que falla el cable de la pantalla?
No permite identificar con certeza un componente. Guarda la imagen o una fotografía del defecto para acompañar la consulta técnica.
¿La reparación será gratuita?
Debe confirmarlo el vendedor o el servicio técnico según el equipo, su estado y la cobertura aplicable.
Fuentes y revisión
Documentación consultada el .