Códigos de diagnóstico del móvil: cuáles funcionan y qué hacen

1. 01Abre la app Teléfono y su teclado.
2. 02Escribe el código tal cual, con sus asteriscos (*) y almohadillas (#).
3. 03Los códigos del teléfono, como *#06#, se abren solos al escribir la última almohadilla. Los de la red, como *#21#, necesitan que pulses el botón verde de llamar: la respuesta la da tu operador.

• Si ha funcionado: aparece un menú o un mensaje en la pantalla.
• Si no: si no pasa nada, tu modelo o tu operador no tienen ese código. Es normal: no pruebes códigos de otras marcas.

Toca Copiar y pégalo en el teclado de la app Teléfono.

• *#06#Copiar

  Ver el IMEI Código del teléfono

  Muestra el IMEI, el número de 15 cifras que identifica el teléfono; en los de dos SIM salen dos. Sirve para denunciar un robo o comprobar un móvil usado.

  Dónde funciona: Casi todos los teléfonos, con SIM o sin ella. Se abre solo al escribirlo, sin llamar. Algún operador no lo admite. Fuente: Samsung España.

• *#0*#Copiar

  Menú de prueba de Samsung Código del teléfono

  Abre un menú con botones para probar piezas del teléfono. Samsung lo usa para comprobar la pantalla táctil con el botón Touch.

  Dónde funciona: Galaxy de Samsung. Si no abre nada, Samsung indica desactivar el Bloqueador automático (Ajustes → Seguridad y privacidad). Fuente: Samsung Colombia.

• *#*#7287#*#*Copiar

  Diagnóstico de Google Pixel Código del teléfono

  Abre la app de diagnóstico de reparaciones de Google para comprobar el rendimiento del teléfono antes y después de una reparación.

  Dónde funciona: Google Pixel, con conexión a internet. Fuente: Google · Ayuda de Pixel.

• *#*#4636#*#*Copiar

  Menú «Pruebas» de Android Código del teléfono

  Muestra información del teléfono y de la red móvil, las estadísticas de uso de las apps y datos del wifi. Solo para mirar: no cambies nada.

  Dónde funciona: Viene en Android, pero muchas marcas lo quitan o lo bloquean. Si no se abre nada, tu modelo no lo tiene. Fuente: Código de Android (AOSP).

• *#21#Copiar

  ¿Se desvían todas mis llamadas? Código de la red

  Pregunta a la red si tus llamadas se desvían siempre a otro número. El teléfono muestra la respuesta del operador.

  Dónde funciona: Cualquier teléfono con SIM. Escríbelo y pulsa llamar. Fuente: Norma 3GPP TS 22.030 (ETSI).

• *#62#Copiar

  Desvío si estoy apagado o sin cobertura Código de la red

  Dice a qué número van las llamadas cuando el teléfono está apagado o sin señal. Lo normal es el buzón de voz de tu compañía.

  Dónde funciona: Cualquier teléfono con SIM. Escríbelo y pulsa llamar. Fuente: Norma 3GPP TS 22.030 (ETSI).

• *#67#Copiar

  Desvío si comunica Código de la red

  Dice a qué número van las llamadas cuando estás hablando o rechazas una llamada.

  Dónde funciona: Cualquier teléfono con SIM. Escríbelo y pulsa llamar. Fuente: Norma 3GPP TS 22.030 (ETSI).

• *#61#Copiar

  Desvío si no contesto Código de la red

  Dice a qué número van las llamadas que no respondes a tiempo.

  Dónde funciona: Cualquier teléfono con SIM. Escríbelo y pulsa llamar. Fuente: Norma 3GPP TS 22.030 (ETSI).

• ##002#Copiar

  Quitar todos los desvíos Código de la red

  Borra todos los desvíos de la línea, también el que lleva las llamadas al buzón de voz. Si quieres el buzón, vuelve a activarlo después.

  Dónde funciona: Cualquier teléfono con SIM. Escríbelo y pulsa llamar. Fuente: Vodafone España.

• *#31#Copiar

  ¿Mi número sale oculto? Código de la red

  Pregunta a la red si tu número se oculta al llamar. Para ocultarlo en una sola llamada, se marca #31# delante del número.

  Dónde funciona: Teléfonos con SIM; algunos operadores no responden a esta consulta. Fuente: Norma 3GPP TS 22.030 (ETSI).

Samsung usa este menú para comprobar la pantalla táctil. Así se hace, según su ayuda:

1. 01Abre Teléfono y marca *#0*#.
2. 02Toca Touch.
3. 03Desliza un dedo por la pantalla hasta completar el cuadro y la X.
4. 04Para salir, pulsa el botón de subir volumen.

• Si ha funcionado: todo el cuadro y la X se marcan en verde: la pantalla responde en toda su superficie.
• Si no: si una zona no se pone verde, esa parte de la pantalla tiene un problema: servicio técnico. Si el código no abre nada, Samsung indica desactivar el Bloqueador automático en Ajustes → Seguridad y privacidad y volver a probar. También puedes hacer la prueba en Samsung Members → Verificaciones interactivas.

Google tiene una app de diagnóstico para comprobar el teléfono antes y después de una reparación.

1. 01Conéctate a internet.
2. 02Abre Teléfono y marca *#*#7287#*#*.
3. 03Sigue las instrucciones de la pantalla y toca Confirmar.

Este código viene en el propio Android. En el código de Ajustes que publica Google aparece como el menú Testing (Pruebas), con tres apartados: información del teléfono, estadísticas de uso e información del wifi.

Muchas marcas lo quitan o lo bloquean. Si al marcarlo no pasa nada, tu teléfono no lo tiene, y no es una avería.

Úsalo solo para mirar. En la información del teléfono hay ajustes de la red móvil: si los cambias, puedes quedarte sin cobertura.

• iPhone: para revisar el teléfono, Apple propone el modo de diagnóstico, en el iPhone 14 y posteriores. Apaga el iPhone, mantén pulsado el botón lateral al encenderlo y, en el Asistente de recuperación, elige el modo de diagnóstico. Necesita wifi y prueba piezas como la pantalla, la cámara y Face ID.
• Motorola: la app Device Help tiene una prueba de hardware completa o por piezas, como el altavoz, el micrófono, la batería o el wifi.
• Xiaomi y otras marcas: tienen menús propios, pero no hemos encontrado sus códigos en la ayuda oficial de la marca, así que no los ponemos aquí.

Estos no los pone el fabricante: vienen de la norma de la telefonía móvil (3GPP TS 22.030) y funcionan en cualquier teléfono con SIM. Se marcan y se pulsa llamar; responde tu operador.

• *#21#, *#62#, *#67# y *#61# preguntan si hay desvíos: siempre, con el teléfono apagado o sin cobertura, cuando comunica y cuando no contestas.
• ##002# quita todos los desvíos, también el que lleva las llamadas al buzón de voz.
• *#31# pregunta si tu número sale oculto. Para ocultarlo en una sola llamada se marca #31# delante del número.

Ojo: *#21# solo dice si tus llamadas se desvían. No sirve para saber si alguien espía tu teléfono. Más detalle en desvío de llamadas, quitar el buzón de voz y llamar con número oculto.

No publicamos códigos para restablecer el teléfono, quitar un bloqueo, liberar un móvil o cambiar el IMEI. Si olvidaste el PIN o el patrón, la salida es la oficial de tu marca: la cuenta de Google después de restablecer o iPhone no disponible.