El móvil se apaga aunque tiene batería

Apple lo explica con detalle, y vale para todas las baterías de iones de litio, no solo las del iPhone:

• La batería envejece: con los años, no solo guarda menos carga. También le cuesta dar de golpe la energía que el teléfono pide al abrir la cámara o un juego.
• Con poca carga y frío, peor: la resistencia interna de la batería sube. El voltaje cae por debajo de lo que necesita el teléfono y este se apaga para protegerse.
• Por eso marca un 20 %: la carga está ahí, pero la batería no puede entregarla tan rápido.

Hay otras causas que no son la batería: una app que gasta mucho, un botón atascado o el reinicio automático de Samsung, que puede parecer un apagado. Los pasos de abajo las descartan.

1. 01iPhone: Ajustes → Batería → Salud de la batería (en versiones recientes, Estado y carga).
2. 02Pixel 6 o posterior: Ajustes → Batería → Diagnóstico de la batería.
3. 03Samsung: abre Samsung Members → Asistencia → Diagnóstico del teléfono y toca Batería.

• Si ha funcionado: si el estado es bueno, la batería no es la culpable: sigue con el paso 2.
• Si no: si recomienda cambiarla o el iPhone dice que se ha apagado de forma inesperada, la causa es la batería. Ve directo a cambiar la batería.

En el iPhone, tras el primer apagado inesperado se activa la gestión del rendimiento: el teléfono va algo más lento para no volver a apagarse. Apple permite desactivarla en ese mismo menú.

Samsung propone revisar estas cuatro cosas cuando un Galaxy se apaga sin avisar.

1. 01Limita las apps que más gastan: Ajustes → Batería → Ver detalles → toca la app y activa Límites de uso en segundo plano.
2. 02Revisa los botones: quita la funda y pulsa el lateral y el de volumen. Deben hacer clic. Una combinación pulsada más de 5 segundos apaga el teléfono.
3. 03Carga con el cargador y el cable de Samsung u otros de calidad.
4. 04Mira el reinicio automático: Ajustes → Cuidado del dispositivo → Optimización automática → Reinicio automático. Si está activado, el teléfono se reinicia solo cuando no lo usas.

• Si ha funcionado: deja de apagarse: era una app, la funda o el reinicio programado.
• Si no: prueba el modo seguro. Si en modo seguro también se apaga, Samsung recomienda llevarlo a un servicio técnico.

Google describe una calibración para los Pixel que se apagan de repente. No repara la batería: sirve para que el porcentaje vuelva a ser fiable.

1. 01Reinicia el teléfono.
2. 02Cárgalo al 100 %.
3. 03Úsalo hasta que la batería se agote por completo y se apague.
4. 04Vuelve a cargarlo al 100 %.

• Si ha funcionado: el porcentaje baja de forma regular y ya no se apaga con carga.
• Si no: si vuelve a pasar, la batería está gastada: mira el Diagnóstico de la batería y pide su cambio.

Para otras marcas no hay una calibración universal. Desconfía de las apps que la prometen: no cambian el estado real de la batería.

• No apures la carga: con menos del 20 % es cuando más se apaga. Cárgalo antes.
• Protégelo del frío: en invierno, en el bolsillo interior y no en el exterior del abrigo.
• Baja el consumo: el modo de ahorro y menos brillo piden menos energía de golpe. Lo explicamos en la batería se descarga rápido.

Si el estado de la batería es bajo o los apagados se repiten con buena carga, la batería ha llegado al final de su vida. Cambiarla cuesta mucho menos que un móvil nuevo.

• En un servicio técnico oficial o autorizado: usan baterías originales y no anulan lo que quede de garantía.
• Si el móvil está en garantía: los plazos por país están en la tabla de garantías.
• Haz una copia antes: algunas reparaciones acaban en un restablecimiento. Sigue la guía de copia de seguridad.