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Guía práctica · revisada el 16 de octubre de 2026 con el Soporte técnico de Apple

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Mi iPhone se queda en la manzana o se reinicia solo: qué hacer

Si el iPhone no pasa del logotipo de Apple, primero comprueba si la barra de progreso avanza: tras una actualización o una restauración puede tardar más de una hora. Si no se mueve, fuerza el reinicio y, si sigue igual, actualízalo desde un ordenador con el modo de recuperación eligiendo Actualizar, que no borra tus datos.

Así se ve en tu móvil iPhone 17e con la pantalla negra, la manzana y una barra de progreso a medias
La manzana con la barra de progreso parada. Pantalla ilustrada por TrucosMóvil sobre la foto oficial del iPhone 17e. Fuente de la foto: Apple.
En corto: espera una hora si hay barra de progreso. Si no avanza, fuerza el reinicio (iPhone 8 y posteriores: sube, baja y mantén el lateral). Si sigue en la manzana, conéctalo a un ordenador, entra en el modo de recuperación y elige Actualizar. Restaurar borra el iPhone: déjalo para el final.

1. Espera y fuerza el reinicio

Sin ordenador
Silueta de un iPhone con los botones de subir volumen, bajar volumen y lateral numerados del 1 al 3
  1. 01Si ves una barra de progreso debajo de la manzana, espera. Apple indica que, al restaurar o migrar con iOS 13 o posterior, puede quedarse ahí más de una hora.
  2. 02Si no hay barra o no se ha movido en una hora, fuerza el reinicio. iPhone 8 y posteriores: pulsa y suelta subir volumen, pulsa y suelta bajar volumen y mantén el botón lateral hasta ver el logotipo (más de 10 segundos).
  3. 03iPhone 7: mantén a la vez el lateral y bajar volumen. iPhone 6s y anteriores: inicio y lateral (o superior).

2. Actualízalo con un ordenador

Modo de recuperación
Ventana del Finder con el aviso de que hay un problema con el iPhone y los botones Restaurar y Actualizar
  1. 01Conecta el iPhone a un Mac (Finder) o a un PC con Windows (app Dispositivos Apple o iTunes).
  2. 02Con el cable puesto, haz la misma combinación de botones, pero no sueltes el lateral al ver la manzana: sigue hasta que salga la pantalla del modo de recuperación (un ordenador y un cable).
  3. 03Cuando el ordenador pregunte, elige Actualizar. Reinstala iOS sin borrar tus datos.
  4. 04Si la descarga tarda más de 15 minutos y el iPhone sale del modo de recuperación, deja que termine y repite el paso 2.
  5. 05Solo si Actualizar no funciona, elige Restaurar: borra el iPhone y luego recuperas tu copia de seguridad.

Si se reinicia solo de vez en cuando

Batería y software

Desconfía de programas que prometen arreglar «sin perder datos» un iPhone atascado: la vía oficial y gratuita es Actualizar desde el ordenador, que ya conserva tus datos.

Vídeo oficial de Apple: iPhone bloqueado en la manzana

Vídeo

El vídeo de Soporte técnico de Apple enseña por capítulos el reinicio forzado (desde el 0:23) y el modo de recuperación para restaurar con un ordenador (desde el 1:20). Tiene más de un millón de visualizaciones.

Está en inglés: YouTube ofrece subtítulos automáticos. Cuando el ordenador pregunte, elige primero Actualizar, que no borra tus datos.

Preguntas frecuentes

¿Pierdo mis fotos si el iPhone se queda en la manzana?
No por forzar el reinicio ni por elegir Actualizar en el modo de recuperación: los dos conservan tus datos. Solo Restaurar borra el iPhone.
¿Cuánto tiempo tengo que esperar?
Si hay barra de progreso tras actualizar, restaurar o pasar datos de otro iPhone, Apple indica que puede tardar más de una hora. Si la barra no se mueve en una hora, pasa al modo de recuperación.
No tengo ordenador
Pide uno prestado o acude a una Apple Store o a un proveedor de servicios autorizado de Apple: Apple lo propone así para restaurar sin ordenador propio.
Los botones no responden
Si un botón está atascado o no llegas a la pantalla del modo de recuperación, Apple indica que el iPhone necesita servicio técnico.

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Fuentes oficiales

Revisado el 16 de octubre de 2026.