El móvil pide la cuenta de Google después de formatear: qué hacer

Un móvil Android con una cuenta de Google añadida queda protegido: si alguien lo borra sin tu permiso, no podrá usarlo sin las credenciales de esa cuenta o sin el bloqueo de pantalla. Así un móvil robado y formateado no sirve para nada. Google lo explica así según cómo se borró:

• Desde Ajustes: pide el bloqueo de pantalla antes de borrar.
• Con los botones (modo Recovery): al configurarlo pide el PIN, patrón o contraseña que tenía, o la cuenta de Google con la que estaba iniciada la sesión.
• A distancia con Localizador: pide un usuario y una contraseña de Google asociados al móvil.

Sirve cualquier cuenta de Google que estuviera añadida o sincronizada en el móvil, pero no una de invitado.

1. 01Conecta el móvil a una red wifi o de datos: sin internet no puede comprobar la cuenta.
2. 02Escribe el correo de la cuenta de Google que tenías en ese móvil y su contraseña. Si no recuerdas cuál era, mira en otro dispositivo o en Gmail qué cuentas usas; en Ajustes → Cuentas del móvil viejo aparecía.
3. 03Si te lo ofrece, elige usar el bloqueo de pantalla y escribe el PIN, patrón o contraseña que tenía antes de borrarse.
4. 04Cuando entra, termina la configuración. Para que no vuelva a pasarte al venderlo, quita la cuenta de Google en Ajustes → Cuentas antes de formatear.

1. 01Desde otro móvil u ordenador, entra en g.co/recover y escribe tu correo o teléfono.
2. 02Responde a las preguntas para demostrar que la cuenta es tuya. Google indica que no hay límite de intentos y que una respuesta incorrecta no te expulsa del proceso.
3. 03Pon una contraseña nueva. Google aconseja esperar 24 horas después de cambiarla antes de volver a restablecer el móvil.
4. 04Si cambias el correo o el teléfono de recuperación, los cambios pueden tardar hasta 7 días en aplicarse.

Google no atiende por teléfono para recuperar cuentas ni trabaja con servicios que prometan hacerlo. No des tu contraseña ni tus códigos de verificación a nadie.

• Pide al vendedor o al antiguo dueño que inicie sesión con su cuenta en el móvil, o que lo desbloquee con su PIN, y quite la cuenta en Ajustes → Cuentas antes de volver a formatearlo.
• Si lo has comprado en una tienda o en una plataforma de segunda mano, reclama al vendedor: un móvil que no se puede usar no cumple lo prometido.
• Si no hay forma de contactar con el dueño, pregunta en el servicio técnico oficial de la marca llevando la factura de compra. Lo que pueden hacer depende de cada fabricante.

Los vídeos y programas que prometen «quitar la cuenta de Google» de un móvil ajeno se saltan una protección antirrobo, y si el móvil es robado lo seguirá siendo. Aquí no los enlazamos.