iPhone no disponible: qué hacer si has olvidado el código

• La contraseña de tu cuenta de Apple (el correo con el que entras en iCloud). Sin ella, el iPhone queda con el bloqueo de activación aunque lo borres.
• Conexión por wifi o datos móviles, y Buscar activado desde antes. Sin eso, no aparece la opción en el iPhone y hay que usar un ordenador.
• iOS 15.2 o posterior para borrarlo desde el propio iPhone; iOS 17 o posterior para usar el código anterior.
• Si tienes una eSIM con iOS 16 o anterior, Apple aconseja pedir antes a tu operador el código QR para volver a configurarla.

Ninguna de estas opciones adivina ni quita el código: si no recuerdas ni el código ni la contraseña de tu cuenta de Apple, recupera primero la cuenta en iforgot.apple.com. Desconfía de programas que prometen «desbloquear» un iPhone sin borrarlo.

1. 01En la pantalla de bloqueo, deja que aparezca iPhone no disponible (o Bloqueo de seguridad).
2. 02Toca ¿Has olvidado el código? abajo. Solo sale con conexión y con Buscar activado. Con iOS 17 o posterior, si cambiaste el código hace menos de 72 horas, aquí puedes elegir Introducir el código anterior y no borras nada.
3. 03Si no, toca Iniciar restablecimiento del iPhone para confirmar.
4. 04Escribe la contraseña de tu cuenta de Apple para cerrar la sesión en el iPhone.
5. 05Toca Borrar iPhone. Con eSIM e iOS 17 o posterior puedes elegir conservarla. Se borran todos los datos y ajustes.
6. 06Cuando se reinicie, configúralo, restaura tu copia de seguridad de iCloud o del ordenador si la tienes y elige un código nuevo.

En iOS 15.2 y iOS 16 el botón se llama Borrar iPhone y aparece directamente en la pantalla de bloqueo, con las mismas condiciones.

1. 01Necesitas un Mac o un PC con Windows, un cable que cargue tu iPhone, internet y hasta 60 minutos.
2. 02Apaga el iPhone. Con Face ID: mantén el botón lateral y bajar volumen hasta ver el control de apagar.
3. 03Conecta el cable al ordenador, luego al iPhone, y enseguida pulsa y mantén el botón de tu modelo: lateral (iPhone 8 y posteriores, SE de 2.ª y 3.ª generación), bajar volumen (iPhone 7) o inicio (iPhone 6s y anteriores). No lo sueltes hasta ver un ordenador y un cable en la pantalla.
4. 04En el Mac, abre el Finder y elige el iPhone en la barra lateral; en Windows, la app Dispositivos Apple (Microsoft Store), tu iPhone y General. Elige Restaurar. Si la descarga tarda más de 15 minutos y el iPhone sale del modo de recuperación, espera a que termine y repite el paso 3.
5. 05Al terminar, configura el iPhone y restaura la copia de seguridad.

Si no tienes ordenador, Apple sugiere pedirlo prestado o ir a una Apple Store o a un proveedor autorizado. Si los botones no responden o no llegas a la pantalla del ordenador y el cable, puede necesitar reparación.

• Lo que está en iCloud vuelve: fotos de Fotos en iCloud, contactos, notas o la copia de seguridad de iCloud se recuperan al iniciar sesión.
• Lo que solo estaba en el iPhone se pierde. Borrar es la única vía oficial para quitar un código olvidado; Apple no puede saltárselo.
• WhatsApp tiene su propia copia en iCloud: compruébalo en la guía de copia de seguridad de WhatsApp.