Guía práctica · revisada el 16 de octubre de 2026 con el Servicio de ayuda de WhatsApp

No me llegan las notificaciones de WhatsApp hasta que lo abro: solución

Si los mensajes solo aparecen al abrir WhatsApp, fallan las notificaciones push. Casi siempre es por un permiso desactivado, los datos en segundo plano o el ahorro de batería, que «duerme» WhatsApp. Si el aviso llega pero no suena, el problema es otro: el tono o el modo No molestar.

Así se ve en tu móvil

Si solo ves los mensajes al abrir WhatsApp, fallan los avisos push. Pantalla ilustrada por TrucosMóvil sobre la foto oficial del Samsung Galaxy A56 5G. Fuente de la foto: Samsung.

En corto (Android): Ajustes → Aplicaciones → WhatsApp → Notificaciones → Permitir notificaciones · Uso de datos móviles → Datos en segundo plano · saca WhatsApp de la optimización de batería (en Samsung: Apps que no duermen). Si llega sin sonido, revisa el tono y No molestar.

Primero: ¿qué falla exactamente?

Diagnóstico

No aparece nada con WhatsApp cerrado → notificaciones push: sigue los pasos de abajo.
Aparece el aviso pero no suena → el tono está en Silencio o Ninguno, o tienes No molestar o un modo de Enfoque.
Te avisan los chats, pero nunca los grupos → el grupo está silenciado o las notificaciones de grupo están desactivadas.
Antes de nada, comprueba que tienes internet: abre una web en el navegador.

Arreglarlo en Android

Paso a paso

1 Permitir notificaciones

2 Que la batería no lo duerma

01Permiso (Android 13 o posterior): Ajustes → Aplicaciones → WhatsApp → Notificaciones y activa Permitir notificaciones. Los ajustes del teléfono mandan sobre los de WhatsApp.
02Dentro de WhatsApp: Ajustes → Notificaciones, activa las que quieras y elige un tono que no sea Silencio.
03Datos en segundo plano: Ajustes → Aplicaciones → WhatsApp → Uso de datos móviles → desactiva y vuelve a activar Datos en segundo plano.
04Batería: quita WhatsApp de la optimización. Samsung: Batería y cuidado del dispositivo → Batería → Límites de uso en segundo plano → Apps que no duermen → añade WhatsApp. Xiaomi: Batería y rendimiento → Ahorro de batería de la aplicación → WhatsApp → Sin restricciones. Otros: Batería → Optimización de batería → WhatsApp → No optimizar.

En el iPhone

iOS

Revisa Ajustes → Notificaciones → WhatsApp: Permitir notificaciones y el sonido activados.
Mira que no tengas activo un modo de Enfoque o No molestar que silencie WhatsApp.
WhatsApp explica que, en el iPhone, la mayoría de los fallos vienen de una mala conexión, y que los avisos push los entrega el servicio de notificaciones de Apple (APNS), no WhatsApp.

Vídeo: WhatsApp no suena al recibir mensajes

Vídeo

Mira Cómo Se Hace repasa por qué WhatsApp no suena al recibir mensajes en Android y en iPhone y qué ajustes revisar. Tiene más de 740.000 visualizaciones.

Si no llega nada: revisa también los datos en segundo plano y el ahorro de batería, como en los pasos de arriba.

Preguntas frecuentes

¿Por qué solo me llegan los mensajes al abrir WhatsApp?

Es un fallo de las notificaciones push: el permiso, los datos en segundo plano o el ahorro de batería impiden que WhatsApp reciba avisos con la app cerrada.

Me llega el aviso pero no suena

Revisa el tono de notificación de WhatsApp (si está en Silencio no sonará aunque el móvil tenga sonido), el volumen del sistema y los modos No molestar o Enfoque.

No me avisan los grupos

Las notificaciones de grupo tienen sus propios ajustes. Mira si el grupo está silenciado (en su información) y si en Ajustes → Notificaciones están activadas las de grupos.

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Fuentes oficiales

Revisado el 16 de octubre de 2026.