Guía práctica · revisada el 16 de octubre de 2026 con la norma ITU-T Q.850 y la ayuda de Apple y Samsung

Llamada terminada 31: qué significa y cómo quitarlo

«Llamada terminada 31» quiere decir que la llamada se cortó con la causa 31 de la norma internacional de telefonía ITU-T Q.850: «normal, sin especificar». La red la usa cuando el final de la llamada es normal pero no tiene un código más concreto. Si te pasa una vez, no hay que hacer nada; si se repite con todos los números, el fallo está en la cobertura, la SIM o la línea.

En corto: el 31 no es una avería del móvil ni un bloqueo. Si se repite: prueba otro número y otro sitio → modo avión 10 segundos → reinicia → revisa que la SIM o eSIM esté activa → llama a tu operador con la hora de los cortes.

Qué hacer si te sale a menudo

Paso a paso

01Prueba otro número y otra ubicación. Si solo falla con un número, revisa que esté completo y con su prefijo. Si falla con todos y en todas partes, sigue.
02Modo avión y reinicio. Activa el modo avión unos 10 segundos y desactívalo; si sigue, reinicia el móvil. Si ves «Sin servicio», es un problema de red o de la SIM.
03Revisa la línea con la que llamas. Con dos SIM, comprueba que llamas con la buena y que la SIM o la eSIM siguen activas. Si la SIM no se detecta, mira la guía de tu fabricante (abajo).
04Actualiza el sistema. Las actualizaciones incluyen los ajustes del operador. No instales apps que prometan «arreglar códigos de llamada».
05Llama a tu operador. Pide que revisen si hay una avería o una restricción en tu línea. Dales la hora de dos o tres cortes, el número al que llamabas y tu modelo de móvil: con eso pueden mirar sus registros.

Restablecer los ajustes de red es el último paso: borra las redes wifi guardadas y los emparejamientos Bluetooth.

Qué significa cada número de «llamada terminada»

Tabla

Algunos móviles muestran, junto a «Llamada terminada», el número de causa que envía la red. Estos son los más habituales, con su significado en la norma ITU-T Q.850 (versión de 2018) explicado en español:

Código	Qué significa	Qué hacer
1	Número no asignado. El número tiene un formato válido pero no está asignado a nadie.	Revisa el número; si es antiguo, búscalo de nuevo.
16	Fin normal de la llamada. Uno de los dos colgó. Es lo habitual.	Nada.
17	Usuario ocupado. La otra persona no puede aceptar otra llamada.	Vuelve a llamar más tarde.
18	Sin respuesta del usuario. El móvil de destino no respondió a tiempo (por ejemplo, apagado o sin cobertura en ese momento).	Prueba más tarde o manda un mensaje.
19	No contesta (ha sonado). Le avisó la llamada, pero no la cogió a tiempo.	Nada: no te ha cogido.
21	Llamada rechazada. El destino no quiso aceptarla, aunque podía; la red también lo usa si un servicio contratado lo impide.	Si te pasa siempre con un número, puede que te rechace o que haya una restricción.
27	Destino fuera de servicio. No se pudo entregar la llamada al otro extremo (equipo desconectado o caído).	Prueba más tarde.
28	Formato de número no válido. Faltan cifras o el número está mal escrito.	Revisa el prefijo y las cifras.
31	Normal, sin especificar. La llamada terminó por un motivo «normal» al que la red no asignó un código más preciso.	Si es una vez, nada. Si se repite, sigue los pasos de esta página.
34	No hay canal disponible. En ese momento no había circuito libre para tu llamada.	Espera un poco y vuelve a intentarlo.
38	Red fuera de servicio. La red no funciona bien y es probable que dure un rato.	Mira si tu operador tiene una avería.
41	Fallo temporal. La red falla, pero lo normal es que se arregle enseguida.	Vuelve a llamar casi al momento.
42	Congestión de la central. La central está saturada de tráfico.	Prueba en unos minutos.
47	Recurso no disponible, sin especificar. Faltaba algún recurso de la red y no hay un código más concreto.	Prueba más tarde; si se repite, avisa al operador.
127	Interconexión, sin especificar. La llamada pasó por otra red que no informa del motivo, así que no se sabe la causa exacta.	Si se repite, prueba sin llamadas por wifi y avisa al operador.

El código lo pone la red, no el móvil, y no todas las redes informan de la causa exacta: un mismo corte puede llegar con un número u otro según por dónde pase la llamada.

Si te sale la llamada terminada 127

Otro código

La causa 127 significa que la llamada pasó por otra red que no informa del motivo del corte («interconexión, sin especificar»). Es más frecuente al llamar entre operadores distintos o en roaming. Si se repite:

Prueba a desactivar las llamadas por wifi un día: en el iPhone, Ajustes → Red móvil → Llamadas por Wi-Fi; en Samsung, app Teléfono → Más opciones → Ajustes → Llamadas Wi-Fi. Cómo funcionan, en la guía de llamadas por wifi.
Si estás en el extranjero, revisa que tengas el roaming activado.
Si sigue pasando con todos los números, avisa a tu operador con la hora de los cortes.

Ayuda según tu móvil

Apple: llamadas que fallan en el iPhone · Samsung España: llamadas cortadas o sin señal · Samsung España: SIM no detectada.

El teléfono de tu operador está en el directorio de teléfonos.

Preguntas frecuentes

¿Qué significa «llamada terminada 31»?

Que la llamada se cortó con la causa 31 de la norma internacional ITU-T Q.850: «normal, sin especificar». La red la usa cuando el final de la llamada es normal pero no encaja en ningún otro código de esa clase. No es un virus ni quiere decir que el móvil esté roto.

¿Cómo se quita?

No hay un ajuste para «quitar» el aviso: lo que hay que arreglar es lo que corta las llamadas. Si te pasa de vez en cuando, no hagas nada. Si se repite con todos los números, reinicia el móvil, revisa la SIM y la cobertura y, si sigue, llama a tu operador con la hora y el número de los cortes.

¿Me han bloqueado si me sale el 31?

El 31 no lo indica. En la norma, un rechazo tiene su propio código (el 21) y el ocupado el suyo (el 17). Aun así, no todas las redes informan de la causa exacta, así que el código no sirve para saber con certeza si alguien te ha bloqueado.

¿Y la llamada terminada 127?

Es la causa 127, «interconexión, sin especificar»: la llamada pasó por otra red que no dijo por qué se cortó. Es más frecuente al llamar entre operadores o desde el extranjero. Si se repite, prueba a desactivar las llamadas por wifi y consulta a tu operador.

¿Significa lo mismo con cualquier operador?

Sí: los códigos son de una norma internacional, así que el 31 significa lo mismo con Movistar, Vodafone, Orange o cualquier otro operador, y también en el extranjero. Lo que cambia es el número de atención al cliente al que tienes que llamar.

Fuentes oficiales

Revisado el 16 de octubre de 2026. Los significados están traducidos de la norma, cuyo texto original está en inglés.