Olvidé el patrón o el PIN del móvil: qué hacer

• Si tienes la huella o la cara configuradas y aún te deja entrar, úsalas. Xiaomi lo pone como primera opción. Entra y haz una copia de seguridad en Android antes de que el teléfono se reinicie: después de reiniciar, el teléfono pide el PIN, el patrón o la contraseña, y la huella ya no sirve.
• Si cambiaste el PIN hace poco, puede que te deje entrar con el anterior: en Samsung con One UI 6.1 o posterior y en el iPhone con iOS 17 o posterior, durante 72 horas. Los pasos están en Samsung y en iPhone.
• Si en un Samsung activaste el Desbloqueo remoto antes de olvidarlo, puedes desbloquearlo desde SmartThings Find, con el teléfono encendido y conectado.
• Si es el PIN de la SIM (el que pide al encender, de 4 a 8 cifras, y que después de tres fallos pide el PUK), no es el bloqueo de pantalla: tienes los pasos en código PUK de la SIM.

Si no se cumple ninguna, toca borrar el teléfono. Lo que tengas en tu cuenta de Google, en Samsung Cloud o en otra copia se recupera después; lo que solo estaba en el teléfono, no.

1. 01Falla 5 veces en la pantalla de bloqueo. En los Galaxy con One UI 6.1 o posterior aparece la opción ¿Olvidó el PIN? (o el patrón, o la contraseña).
2. 02Tócala y escribe el PIN anterior. Solo funciona si cambiaste el bloqueo hace menos de 72 horas. Samsung avisa de que, tras 3 intentos incorrectos con el anterior, ya no podrás seguir probando.
3. 03Si no aparece o no recuerdas el anterior, entra en SmartThings Find desde otro teléfono o un ordenador, con tu cuenta Samsung. Si tenías activado el Desbloqueo remoto, puedes desbloquearlo sin borrar nada.
4. 04Si no tenías el Desbloqueo remoto, la salida es Borrar datos desde SmartThings Find, el Localizador de Google o los botones. Borra todo lo que haya en el teléfono.

• Si ha funcionado: el teléfono te pide crear un bloqueo nuevo y entras con tus datos intactos.
• Si no: mira borrar el teléfono. Samsung advierte de que, en un centro de servicio, la reinstalación del software también se paga.

Google explica que, si no puedes desbloquear el teléfono, tendrás que borrar sus datos, y da dos opciones. Las dos borran apps, fotos y música del teléfono.

• Desde otro dispositivo, con el Localizador de Google. El teléfono debe tener batería, conexión por datos o wifi, una sesión iniciada en la cuenta de Google, el Localizador activado y ser visible en Google Play. Entra con tu cuenta, elige el teléfono y toca la opción de restablecerlo.
• Con los botones de encendido y volumen, desde el modo de recuperación. La combinación cambia según la marca: tienes los pasos de Samsung, Xiaomi, Motorola y Pixel en restablecer de fábrica un móvil.

Si tienes un modelo antiguo con Android 4.4 o anterior, tras varios fallos aparece ¿Has olvidado el patrón?, que te deja cambiarlo con tu cuenta de Google. En los Android actuales esa opción ya no existe.

Google recuerda que, si sabías el PIN o el patrón cuando se hizo la copia de seguridad, podrás restaurar lo que tengas en tu cuenta de Google.

1. 01Si tienes la huella o la cara configuradas, úsalas para entrar: Xiaomi lo pone como primera opción.
2. 02Si no, apaga el teléfono y mantén pulsados a la vez el botón de encendido y el de subir volumen hasta que aparezca el menú de recuperación.
3. 03Elige Wipe Data con los botones de volumen y confirma con el de encendido. Borra todos los datos del teléfono.
4. 04Al reiniciar, conéctate a una wifi y escribe la contraseña de tu cuenta Xiaomi si estaba iniciada en el teléfono. Si no la recuerdas, Xiaomi indica recuperarla en id.mi.com con «¿Has olvidado la contraseña?» y el teléfono o el correo de la cuenta.

Los nombres del menú de recuperación pueden salir en inglés. Si el teléfono no responde a los botones, cárgalo un rato antes de volver a probar.

En el iPhone con iOS 17 o posterior, Apple permite entrar con el código anterior durante 72 horas: tras cinco intentos incorrectos aparece «iPhone no disponible»; toca ¿Has olvidado el código? y después Introducir el código anterior. Necesitas conexión, la sesión iniciada en tu cuenta de Apple y Buscar activado.

Si no puedes usarlo, tienes los pasos para restablecerlo, con y sin ordenador, en iPhone no disponible, y cómo poner uno nuevo en cambiar el código del iPhone.

• Escribe bien la cuenta de Google que tenía el teléfono, a la primera. Samsung avisa de que hay que introducirla correctamente: es la protección antirrobo y, si no la sabes, el teléfono no te deja pasar. Si te pasa, mira la cuenta de Google después de formatear.
• Restaura tu copia de seguridad durante la configuración.
• Pon un bloqueo que recuerdes y activa la huella o la cara. En un Samsung, activa también el Desbloqueo remoto (escribe «desbloqueo remoto» en el buscador de Ajustes): la próxima vez te ahorrará borrar.