El móvil se reinicia solo: causas y soluciones

Los Galaxy traen una función que reinicia el teléfono para que vaya más fluido. Si está activada, se reinicia de madrugada o cuando cree que lo necesita, aunque tenga batería de sobra.

1. 01Abre Ajustes.
2. 02Toca Mantenimiento del dispositivo. En algunos modelos se llama Cuidado del dispositivo.
3. 03Toca Optimización automática.
4. 04Toca Reinicio automático.
5. 05Desactiva Reiniciar cuando sea necesario y Reiniciar según horario.

• Si ha funcionado: los dos interruptores quedan en gris. El teléfono ya no se reiniciará por su cuenta para optimizarse.
• Si no: si no encuentras el menú, escribe «Reinicio automático» en la lupa de Ajustes. Los nombres cambian según el modelo y la versión.

Samsung explica que esta función solo actúa con la pantalla apagada, sin usar el teléfono y con más del 30 % de batería. Hay otros dos reinicios normales: tras una actualización de seguridad urgente y, desde One UI 8, el reinicio por inactividad, que reinicia el teléfono si pasa 72 horas bloqueado. Este último se puede quitar en Ajustes → Seguridad y privacidad → Más ajustes de seguridad.

Un fallo del sistema puede provocar reinicios, y los fabricantes los corrigen con actualizaciones. Google añade un aviso: con menos del 10 % de almacenamiento libre, el teléfono puede empezar a fallar.

1. 01Carga el teléfono al menos al 50 % y conéctate a una red wifi, como pide Samsung.
2. 02Abre Ajustes → Actualización de software (en un Pixel, Sistema → Actualización de software) e instala lo que haya.
3. 03Abre Ajustes → Almacenamiento y mira cuánto espacio libre queda.
4. 04Si queda menos del 10 %, borra los vídeos que ya tengas copiados y las apps que no uses.

• Si ha funcionado: el sistema dice que está al día y queda más del 10 % libre.
• Si no: para hacer sitio sin perder nada, sigue la guía para liberar espacio.

El modo seguro arranca el teléfono sin las apps que instalaste tú. Si así no se reinicia, la culpa es de una de ellas.

1. 01Desliza dos veces desde arriba para abrir el panel rápido y toca el botón de apagado.
2. 02Mantén pulsado Apagar hasta que aparezca Modo seguro.
3. 03Toca Modo seguro. El teléfono se reinicia y abajo a la izquierda pone «Modo seguro».
4. 04Úsalo como siempre durante un buen rato.
5. 05Si no se ha reiniciado, reinícialo para salir y desinstala la última app que instalaste. Repite hasta dar con la culpable.

• Si ha funcionado: en modo seguro no se reinicia: el problema es una app. Empieza por las que instalaste justo antes de que empezaran los reinicios.
• Si no: si en modo seguro también se reinicia, no es una app: sigue con el paso 4.

En un Pixel, el modo seguro activa el modo avión; quítalo si necesitas llamar. Si tu Samsung se reinicia nada más desbloquearlo, Samsung aconseja entrar en modo seguro y actualizar las apps desde Google Play. Más detalles en el modo seguro en Samsung.

• El calor: Google explica que el teléfono puede reiniciarse si se calienta demasiado, por ejemplo en el bolsillo. Quítale la funda, sácalo del sol y deja que se enfríe. En los Pixel desde el 6a, Ajustes → Batería → Diagnóstico de la batería avisa si está muy caliente. Más en el móvil se calienta.
• Fundas y baterías externas: Google aconseja quitarlas mientras haces pruebas, porque pueden apretar los botones.
• Diagnóstico de Samsung: la app Samsung Members tiene un Diagnóstico del teléfono que comprueba las piezas una a una.
• ¿Se apaga en vez de reiniciarse? Si se apaga de golpe con batería, mira el móvil se apaga con batería.

Si se apaga y se enciende una y otra vez sin llegar a la pantalla de inicio, ya no es un ajuste. Samsung lo llama bucle de reinicio y aconseja llevarlo a un servicio técnico autorizado. Antes, prueba los pasos de el móvil se queda en el logo.

Restablecer de fábrica es el último recurso, porque borra todo. Haz antes una copia de seguridad. Y no reinstales todas las apps de golpe: Google avisa de que, si una app causaba el fallo, el problema puede volver.

¿Tienes un iPhone? Los pasos de Apple son otros: están en mi iPhone se queda en la manzana o se reinicia solo.