El teléfono cree que tiene auriculares conectados

Muchas veces el sonido no se pierde: se va a unos auriculares inalámbricos, a un altavoz o al coche, que siguen conectados por Bluetooth aunque estén en otra habitación.

1. 01Desliza el dedo desde arriba para abrir el panel rápido.
2. 02Toca el icono de Bluetooth para apagarlo. Samsung lo propone como primer paso cuando el altavoz no suena.
3. 03Pon un vídeo o una canción y escucha si suena por el altavoz.

• Si ha funcionado: el sonido vuelve a salir por el altavoz: era un aparato Bluetooth. Enciende otra vez el Bluetooth y desconecta solo ese aparato.
• Si no: si el icono de auriculares sigue ahí con el Bluetooth apagado, el teléfono cree que hay algo enchufado: sigue con el paso 2.

El teléfono sabe que hay auriculares por un contacto que está dentro del conector. La pelusa del bolsillo o un poco de suciedad pueden apretar ese contacto y engañarlo.

1. 01Apaga el teléfono y quita lo que tenga enchufado o pegado, como un adaptador o un palo de selfi. Samsung pide revisarlo cuando falla el sonido.
2. 02Mira el conector con una linterna: el USB-C de abajo o, en teléfonos más antiguos, el conector redondo de auriculares.
3. 03Quita la pelusa con un cepillo pequeño, limpio, seco y de cerdas suaves, como indica Apple.
4. 04Enciende el teléfono, conecta unos auriculares con firmeza y desconéctalos. Repite dos o tres veces. Si tienes funda, quítala: Apple avisa de que puede impedir que entren del todo.

• Si ha funcionado: al sacar los auriculares, el icono desaparece y el altavoz suena.
• Si no: si el conector está limpio y el icono sigue, sigue con el paso 3 si se ha mojado o con el paso 4 en un Samsung.

Los Galaxy resistentes al agua tienen un sensor de humedad en el puerto USB. Si detecta agua, muestra una gota y deja de cargar para evitar daños. Hasta que se seque, no conectes nada.

1. 01Desenchúfalo todo, también el cargador.
2. 02Sécalo con un trapo y sacúdelo con suavidad, de 5 a 10 veces, con el puerto hacia abajo, como indica Samsung.
3. 03Déjalo encima de un trapo en un sitio bien ventilado hasta que se seque.

Samsung añade que la gota puede salir aunque el teléfono no se haya mojado, solo por la humedad del ambiente. Tienes todos los pasos en Samsung: humedad detectada.

Samsung propone borrar la caché del puerto USB cuando el teléfono sigue con avisos del puerto aunque esté seco. Borrar la caché no toca tus fotos, tus apps ni tus ajustes.

1. 01Abre Ajustes y toca Aplicaciones.
2. 02Toca el icono de filtro y activa Mostrar aplicaciones del sistema.
3. 03Busca USBSettings y toca Almacenamiento.
4. 04Toca Borrar caché, abajo a la derecha, y reinicia el teléfono.

• Si ha funcionado: el icono de auriculares desaparece y el altavoz vuelve a sonar.
• Si no: prueba el modo seguro: si así suena bien, la culpa es de una app que has instalado.

1. 01Apaga el Bluetooth en el Centro de control.
2. 02Mira si hay suciedad en el puerto y límpialo con un cepillo seco, como en el paso 2.
3. 03Abre Ajustes → Sonidos y vibraciones (en algunos modelos, Sonidos) y arrastra el regulador Tono de llamada y avisos de un lado a otro varias veces.

• Si ha funcionado: oyes los tonos: el altavoz funciona. Reinicia el iPhone y prueba otra vez con un vídeo.
• Si no: si no oyes nada o el botón del altavoz del regulador sale atenuado, Apple indica que el altavoz necesita servicio técnico.

Si con el Bluetooth apagado, el conector limpio y seco y la caché borrada el teléfono sigue creyendo que hay auriculares, puede ser una avería del conector o de su contacto interno. Antes de llevarlo, actualiza el sistema: a veces el fallo es de software.

Samsung deja el restablecimiento de fábrica como último recurso, porque borra todo lo que hay en el teléfono. Haz antes una copia de seguridad. Si está en garantía, no lo abras: los plazos por país están en la tabla de garantías.