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Guía práctica · revisada el 30 de octubre de 2026 con el soporte técnico de Apple

Error 4013 al actualizar o restaurar el iPhone

El mensaje «No se ha podido restaurar el iPhone. Se ha producido un error desconocido (4013)» sale en el ordenador cuando el iPhone se desconecta en mitad de una actualización o restauración. Lo mismo pasa con los errores 4014, 4005 y 9. Apple propone forzar el reinicio y volver a probar eligiendo Actualizar, que conserva tus datos, antes que Restaurar.

Error 4013 iPhone 16: colores y diseño del teléfono
Un iPhone 16. El error 4013 aparece en el ordenador al actualizar o restaurar el iPhone con un cable. Imagen de Apple.
En corto: actualiza el Mac (o iTunes en Windows). Fuerza el reinicio del iPhone (en el 8 y posteriores: subir volumen, bajar volumen y mantener el botón lateral hasta la manzana). Conéctalo con el cable y, cuando salga la opción, haz clic en Actualizar, no en Restaurar: así conservas tus datos. Si vuelve a fallar, prueba otro cable u otro ordenador.
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Restaurar borra el iPhone. Elige Actualizar siempre que te deje. Si al final no queda más remedio que restaurar, hazlo sabiendo que lo recuperas desde tu copia de seguridad.

Qué significa el error 4013

Qué es

1. Forzar el reinicio y elegir Actualizar

Solución
  1. 01Actualiza el ordenador: el Mac a la última versión de macOS, o iTunes a la última versión en Windows.
  2. 02Fuerza el reinicio del iPhone con los botones de tu modelo (tabla de abajo).
  3. 03Conecta el iPhone al ordenador con un cable USB y búscalo en el Finder o en iTunes.
  4. 04Cuando salga la opción, haz clic en Actualizar, no en Restaurar. Reinstala el sistema y conserva tus datos.
ModeloCómo forzar el reinicio
iPhone 8 y posterioresPulsa y suelta subir volumen, pulsa y suelta bajar volumen, y mantén el botón lateral hasta ver la manzana
iPhone 7 y 7 PlusMantén a la vez el botón lateral y bajar volumen hasta ver la manzana
iPhone 6s y anterioresMantén a la vez el botón lateral (o superior) y el botón de inicio hasta ver la manzana

Tienes más detalle en cómo reiniciar o forzar el reinicio del iPhone.

2. Si el error sigue

Si sigue

3. Si el iPhone se queda en modo de recuperación

Recuperación
iPhone 13 en modo de recuperación, con el dibujo del ordenador y el cable
El modo de recuperación: el iPhone pide conectarse al ordenador. Si se queda aquí durante la actualización, hay que restaurarlo desde el ordenador. Pantalla dibujada por TrucosMóvil sobre la foto oficial de Apple. El aspecto real cambia con cada versión del sistema.

Preguntas frecuentes

¿Qué es el error 4013 del iPhone?
Es un «error desconocido» que sale en el ordenador al actualizar o restaurar el iPhone. Apple explica que aparece si el iPhone se desconecta durante la actualización o si el ordenador pierde la conexión con él.
¿Cómo soluciono el error 4013?
Actualiza el Mac o iTunes, fuerza el reinicio del iPhone, conéctalo por cable y elige Actualizar en lugar de Restaurar. Si sigue, prueba otro cable u otro ordenador.
¿Pierdo mis datos con el error 4013?
Si eliges Actualizar, Apple indica que se reinstala el sistema y se conservan tus datos. Restaurar sí borra el iPhone; entonces lo recuperas desde tu copia de seguridad.
¿Es lo mismo el error 4014, 4005 o 9?
Apple los trata juntos: salen por el mismo motivo, una desconexión durante la actualización o la restauración, y se resuelven con los mismos pasos.
¿Y si ya probé todo?
Si sigues viendo el error tras probar otro cable y otro ordenador, Apple pide que contactes con su soporte técnico.

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Fuentes oficiales

Revisado el 30 de octubre de 2026. Las pantallas son ilustraciones de TrucosMóvil: el aspecto real cambia con cada versión de la app y del sistema.