Canal de Isabel II · revisado 2026-09-21
Canal de Isabel II Oficina Central de Atención en Madrid
Dirección y teléfono de esta tienda en Madrid, contrastados con su ficha oficial.
- Dirección
- Calle de Santa Engracia 125
28003 Madrid, Madrid - Teléfono de la tienda
- 900365365
- Última revisión
- 2026-09-21
Consulta horarios, servicios y posibles cambios directamente en la ficha oficial. No somos la empresa ni gestionamos citas.
Gestiones habituales en la tienda Canal de Isabel II Oficina Central de Atención
En este punto de atención de Canal de Isabel II en Madrid (Madrid) puedes realizar las principales gestiones comerciales y de soporte técnico presencial:
- Duplicado y sustitución de tarjetas SIM y eSIM: si has perdido tu móvil, se ha dañado tu tarjeta o necesitas el formato eSIM para un nuevo terminal.
- Soporte técnico y tramitación de garantías: entrega de dispositivos para su reparación bajo la garantía legal de 3 años vigente en España.
- Recogida y devolución de equipamiento: entrega de routers de fibra, decodificadores de televisión o dispositivos adquiridos a través de la tienda online oficial.
- Contratación y asesoramiento en tarifas: consulta presencial de planes móviles, fibra óptica y paquetes convergentes.
Documentación obligatoria para ser atendido
Por motivos de seguridad y para prevenir delitos de suplantación de identidad como el SIM swapping (duplicado fraudulento de tarjeta SIM), las tiendas en España aplican protocolos estrictos de identificación:
- Titular presente con documento original en vigor: debes acudir personalmente con tu DNI, NIE o pasaporte original. No se aceptan fotocopias ni fotografías en el móvil.
- Si acude un representante o familiar: se requiere un documento de autorización firmado por el titular, fotocopia del DNI del titular y el documento de identidad original de la persona autorizada.
- Empresas o autónomos: acreditar poderes de representación o NIF de empresa y facultades de contratación.
Garantía oficial y hojas de reclamaciones
En España, todo producto electrónico nuevo adquirido a partir del 1 de enero de 2022 cuenta con una garantía legal de 3 años frente a faltas de conformidad y defectos de fábrica (Real Decreto-ley 7/2021). Puedes tramitar la garantía directamente a través de este establecimiento o mediante el servicio oficial del fabricante.
Asimismo, este establecimiento comercial en Madrid dispone de Hojas Oficiales de Reclamación de la comunidad autónoma a disposición inmediata de cualquier cliente que las solicite, conforme a la normativa de consumo aplicable.