Comercio · revisado el 16 de octubre de 2026
Amazon España: cómo contactar con atención al cliente
Amazon España atiende por teléfono, chat y correo, pero no publica un número fijo: el contacto se pide desde el servicio de atención al cliente, con tu cuenta iniciada, y allí eliges que te llamen o el chat. Si el problema es la entrega, Amazon publica el teléfono y el horario de cada transportista (tabla de abajo).
Teléfonos de Amazon España
Toca «Llamar» para marcar desde el móvil o copia el número si llamas desde otro teléfono.
Sin teléfono listado
Usa el enlace oficial (chat/web). Preferimos omitir números dudosos.
Canales oficiales y sedes
Datos revisados el 16 de octubre de 2026. Fuentes: Fuente oficial 1, Fuente oficial 2, Fuente oficial 3.
¿Quién te trae el paquete de Amazon? Teléfono de cada transportista
Mira el transportista y el número de seguimiento en Mis pedidos → Seguimiento del envío. Estos son los transportistas habituales en España, con el teléfono y el horario que publica Amazon en su ayuda oficial:
| Transportista | Teléfono | Horario |
|---|---|---|
| Correos | 900 400 004 (gratis desde España) | Lunes a viernes de 8:00 a 21:00; sábados de 9:00 a 13:00 |
| SEUR | 902 50 32 60 | Lunes a viernes de 8:00 a 19:00 |
| GLS (antes ASM) | 902 113 300 | Lunes a viernes de 8:00 a 22:00 |
| Correos Express | 902 100 401 | Lunes a viernes de 8:00 a 20:00 |
| CTT Express | 916 602 200 | Lunes a viernes de 9:00 a 19:00 |
| UPS | 902 888 820 | Lunes a viernes de 8:00 a 20:00; sábados de 9:00 a 14:00 |
| Método | 900 801 929 | Lunes a viernes de 9:00 a 14:00 |
| Pilot | 881 965 689 | Lunes a viernes de 9:00 a 19:00 |
| PAACK | Chat desde su web | Lunes a viernes de 8:00 a 22:00; sábados y domingos de 10:00 a 14:00 |
| Celeritas / SGEL | Formulario de contacto | Lunes a viernes de 9:00 a 19:00 |
| Amazon (reparto propio) | Atención al cliente de Amazon | Desde tu cuenta |
Tabla copiada de la ayuda de Amazon España el 16 de octubre de 2026. Los 902 no suelen entrar en las tarifas planas.
Si Amazon dice «entregado» y no lo tienes
- 01Busca un aviso de entrega fallida en el buzón o en la puerta: trae cómo reprogramar o dónde recogerlo.
- 02Pregunta en casa, a los vecinos o al conserje si alguien lo recogió.
- 03Llama al transportista de la tabla de arriba con el número de seguimiento. Amazon recuerda que algunos reparten hasta las 22:00.
- 04Reclama a Amazon en los 30 días siguientes a la fecha de entrega prevista si lo envió Amazon; si lo envió un vendedor externo, escribe al vendedor.
Pasos de la ayuda de Amazon «Encuentra un paquete no recibido que aparece como entregado», consultada el 16 de octubre de 2026.