Android · revisado 19/09/2026
Play Store no abre o no descarga aplicaciones
Sigue esta secuencia antes de restablecer nada. El menú exacto cambia según tu marca y versión de Android.
1. Distingue el fallo
Si no abre la tienda, comprueba si otras apps navegan. Si abre pero una descarga queda pendiente, revisa la conexión Wi-Fi o de datos, el almacenamiento libre y las actualizaciones de Android. Google recomienda empezar por estas comprobaciones básicas. Ver pasos oficiales de Google Play.
2. Reinicia y comprueba Play Store
- Reinicia el móvil y vuelve a abrir la tienda.
- En Ajustes → Aplicaciones, busca Google Play Store y comprueba que no esté inhabilitada.
- En la información de la app, abre Almacenamiento y caché y borra primero la caché. Los nombres pueden variar.
- Prueba otra vez. Si persiste, sigue el apartado de actualizaciones de Play Store de la guía avanzada de Google.
3. Antes de borrar datos o restablecer
Borrar el almacenamiento de Play Store puede eliminar ajustes de la tienda. No borres los datos de Servicios de Google Play como primer paso: Google advierte que pueden perderse contraseñas guardadas, tarjetas de transporte y métodos de pago virtuales, y que quizá debas autenticarte otra vez. Un restablecimiento de fábrica elimina datos del móvil; haz copia y verifica el acceso a tu cuenta antes de contemplarlo.
Si tu dispositivo no trae Play Store o la app desapareció tras un cambio de sistema, consulta el soporte del fabricante. Evita instalar archivos APK de webs desconocidas para recuperar la tienda.