Guía práctica · revisada el 4 de octubre de 2026 con el soporte oficial de Samsung España

Samsung

Cuenta Samsung: cómo crearla, recuperar el ID o la contraseña y eliminarla

La cuenta Samsung es la que usan Samsung Find (para localizar el móvil), Samsung Pass y las copias en Samsung Cloud. Aquí tienes, paso a paso, cómo crearla, qué hacer si has olvidado el ID o la contraseña, y cómo eliminarla sin dejar el móvil bloqueado.

Así se ve en tu móvil Samsung Galaxy A17 5G con la pantalla de Samsung account: Información personal, Seguridad y privacidad, Samsung Cloud, Dispositivos y Cerrar sesión
La pantalla de la cuenta Samsung en el móvil. Pantalla ilustrada por TrucosMóvil sobre la foto oficial del Samsung Galaxy A17 5G. Fuente de la foto: Samsung.
En corto: todo empieza en Ajustes → Samsung account. Si no recuerdas los datos, toca ¿Has olvidado la contraseña o no tienes una cuenta? y elige He olvidado el ID o restablecer la contraseña. Para eliminarla: en la web de Samsung account, Perfil → ajustes de la cuenta → Eliminar cuenta, y antes cierra sesión en tus dispositivos.

Entrar o crear la cuenta en el móvil

Galaxy
Ajustes de un Galaxy con la tarjeta de Samsung account arriba del todo marcada
1 Ajustes → Samsung account
Pantalla de inicio de sesión de Samsung account con el enlace Has olvidado la contraseña y las opciones He olvidado el ID, Restablecer contraseña y Crear cuenta
2 ¿Has olvidado…? y elige
  1. 01Abre Ajustes y toca Samsung account, arriba del todo (si ya la tienes, ahí sale tu nombre).
  2. 02Si ya tienes cuenta, escribe tu correo o número y la contraseña.
  3. 03Si no tienes, toca ¿Has olvidado la contraseña o no tienes una cuenta? → Crear cuenta y sigue las instrucciones de la pantalla.

Para qué sirve: Samsung Find (localizar, bloquear o borrar el móvil si lo pierdes), Samsung Pass (guardar contraseñas) y las copias de seguridad en Samsung Cloud.

He olvidado el ID (el correo de la cuenta)

Recuperar
  1. 01Ajustes → Samsung account → ¿Has olvidado la contraseña o no tienes una cuenta? → He olvidado el ID.
  2. 02Con tu número o correo de recuperación: escríbelo, toca Continuar, rellena los datos que te pide, toca Enviar código y escribe el código que te llega. Elige tu ID y toca Iniciar sesión ahora.
  3. 03Sin datos de recuperación: toca ¿Tienes problemas para obtener su ID de cuenta?, rellena lo que te pide y te mostrará los correos posibles (en parte ocultos, por seguridad).

He olvidado la contraseña

Restablecer

Desde la misma pantalla, elige restablecer la contraseña. Samsung te deja verificar que eres tú de tres formas:

FormaQué hacesRequisito
Correo de la cuentaTe llega un correo: sigue sus instrucciones y escribe la nueva contraseña.Acceso a ese correo
Pregunta de seguridadVerificar con una pregunta de seguridad → respóndela → nueva contraseña.Haberla configurado antes
Número o correo de recuperaciónVerificar con número de recuperación o correo electrónico → código → nueva contraseña.Haberlo añadido antes

Al cambiarla, puedes elegir si cerrar la sesión en tus otros dispositivos o dejarla abierta. Consejo: cuando recuperes el acceso, añade un número y un correo de recuperación para la próxima vez.

Eliminar la cuenta Samsung

Definitivo
Web de Samsung account en el apartado Perfil con el aviso Eliminar cuenta, que borra datos, compras y descargas
  1. 01Antes de nada, cierra sesión de la cuenta en todos tus dispositivos (en cada uno, desde Ajustes → Samsung account).
  2. 02Entra en la web oficial de Samsung account con tu cuenta.
  3. 03Ve a Perfil y pulsa el botón de ajustes de la cuenta.
  4. 04Elige Eliminar cuenta y confirma.

Vídeo: recuperar la cuenta sin el número de antes

Vídeo

Tecnologisados resuelve el caso más difícil: recuperar la cuenta cuando ya no tienes el número de teléfono de antes. Tiene más de 210.000 visualizaciones.

Para eliminarla: el vídeo no lo cubre; sigue los pasos de arriba y cierra sesión en tus dispositivos antes.

Preguntas frecuentes

¿Cómo recupero mi cuenta Samsung si olvidé el correo?
Ajustes → Samsung account → ¿Has olvidado la contraseña o no tienes una cuenta? → He olvidado el ID. Puedes recuperarlo con tu número o correo de recuperación, o con la pista del correo.
¿Cómo restablezco la contraseña de Samsung account?
Desde la misma pantalla, elige restablecerla y verifica que eres tú con el correo de la cuenta, la pregunta de seguridad o el número o correo de recuperación.
¿Cómo elimino mi cuenta Samsung?
En la web oficial de Samsung account: Perfil → botón de ajustes de la cuenta → Eliminar cuenta. Antes, cierra sesión en tus dispositivos.
¿Qué pasa si elimino la cuenta Samsung?
Se borran tus datos de todos los servicios de Samsung conectados, las descargas y el historial de compras, y la sesión se cierra en tus dispositivos.
¿Es obligatoria la cuenta Samsung?
No para usar el móvil, pero sí para servicios como Samsung Find, Samsung Pass o las copias en Samsung Cloud.

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Fuentes oficiales

Revisado el 4 de octubre de 2026.